রেফারেন্স

bc345 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী bc345-এ প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য নীতি ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সরাসরি তথ্য পাবেন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুযোগ
bc345 bc345 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে। প্রতিটি অনুরোধের একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয় যাতে আপনি অগ্রগতি অনুসরণ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য আলাদা বিভাগ আছে এবং দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলেই গ্রহণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন করুন বা শর্তাবলির আপডেট দেখুন — কোনো অতিরিক্ত ধাপ নেই।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল পরিষেবা চলাকালীন ও স্থানীয় আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — সেশন ব্যবস্থাপনা ও অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্টের আইনি দিক নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

bKash, Nagad, Rocket-সহ সব লেনদেনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং শুধু পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর স্থানীয় আইনে অনুমোদিত সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। প্রতিটি অভিযোগ আমরা লিখিতভাবে লগ করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব পাঠাই।